J'ai reçu un courriel me disant que mon paiement avait échoué, mais chargé 2 fois sur ma carte de cr

Erika B. #41690

Ma carte de crédit a été chargée à deux reprises, mais j'ai reçu un courriel me disant que mon paiement avait échoué. Est-ce que le problème va se régler par lui-même ou il y a une démarche à faire pour y remédier ?

Dgjf

Fizz semble avoir beaucoup de problème lié au paiement aujourd'hui. Ils sont très certainement sur le problème. Désolé et bonne journée

Je vous conseil ce super post pour des détails : https://communaute.fizz.ca/questions/2618212-double-facturation-conseils-interet-publique

Vous pouvez donc attendre au moins jusqu'à demain le problème est en cours de résolution

PierDuc

Plusieurs ont le même problème aujourd'hui. Fizz devrait envoyer un message pour rassurer tout le monde.

Annie D. #31426

Il y a un bug généraliser , contacter le support fizz par clavardage

Erika B. #41690

Merci beaucoup pour vos réponses. Je n'avais pas accès au clavardage, c'est pourquoi j'ai poser ma question ici, mais j'ai trouvé comment y avoir accès !
Merci beaucoup et bonne journée !

Whizz

Bonsoir Erika,
On s'excuse pour cette situation frustrante et je vous confirme effectivement qu'on trouve un double chargement sur votre compte. Toutefois, la situation a été déjà remontée auprès de notre équipe dédiée et elle fait travaille à présent afin de résoudre le tout dès que possible. La solution vous sera apportée par courriel dans les meilleurs délais.
Merci pour la compréhension. Bonne soirée!
-Talida