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Reçu un message disant que le paiement mensuel a échoué, plus rien ne fonctionne et deux paiements o
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Jean C. #41699
Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Reçu un message disant que le paiement mensuel a échoué, plus rien ne fonctionne et deux paiements ont été prélevés? Il m'ont envoyé un courriel disant de mettre mon mode de paiement à jour, mais le lien ne fonctionne pas. Je ne peut plus faire mes appels. Quoi faire?
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Meilleure réponse
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Fizz semble avoir beaucoup de problème lié au paiement aujourd'hui. Ils sont très certainement sur le problème. Désolé et bonne journée
Je vous conseil ce super post pour des détails : https://communaute.fizz.ca/questions/2618212-double-facturation-conseils-interet-publique0
Réponses
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Un bug généraliser, contacter le support fizz par clavardage2
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Puisque vous n'avez plus de service, il vous faut communiquer avec le support de Fizz par clavardage.0
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J’ai le même problème et je ne sais pas comment contacter le support dis par clavardage0
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Malheureusement, plein de gens on vécu se problème aujourd’hui dont moi. Suivez les conseils de jeff30000
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Bonjour Jean,
Je regrette vraiment la situation rencontrée.
En effet le paiement pour la ligne mobile a été effectué mais suite une erreur un double paiement a été prélevé. De ce fait, je viens de remonter votre cas auprès de notre équipe pour faire les manipulations nécessaires et résoudre le souci dès que possible. Une fois la situation résolue, on vous contactera par courriel.
Concernant l'impossibilité de faire appels, je vous invite à noue contacter directement en privé pour commencer un dépannage ensemble: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne soirée!
-Talida0
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