Jai été chargé 2 FOIS mon montant mensuelle sur ma crédit?

Ellena

Vous m'avez envoyé par courriel que ma facturation mensuelle a échoué, quand pourtant j'ai été chargé 2 fois mon forfait mensuel sur ma carte de crédit en date du 28 février 2021

Whizz

Bonjour Ellena,
Je regrette la situation rencontrée.
En consultant votre compte je constate qu'en effet vous avez été facturé deux fois pour votre forfait. De ce fait, je viens de transmettre la situation auprès de notre équipe dédiée. Après les vérifications de sa part, nous allons vous contacter par courriel une fois la situation résolue.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée!
-Talida

Bruno M. #36572

C’est la folie ça matin !
Demande un remboursement via le chat ou sur Messenger

PierDuc

Semble y avoir un problème du côté de Fizz ce matin. Plusieurs abonnés ont été facturé en double .

Annie D. #31426

Contacter le support fizz par clavardage

Kariann

Vous n'êtes pas seul, il semble y avoir un gros problème de paiement. Je laisserais les choses se placer avant de contacter le support. Ils sont au courant de la situation. Si rien est arranger d'ici 2-3 jours, là je les contacterais!
Bonne journée!

Dgjf

Est-ce que les deux transactions sont confirmé ou en attente ? Certaine transaction apparaisse en double au début mais cela ce corrige tout seul quand les transaction passe vraiment sur la carte. Si les deux sont réellement dans la section sur la carte et non en attente vous devez contacter le support pour corriger la situation. Bonne journée Mais il semble y avoir une infinité de cas ce matin donc surement un problème du coté de Fizz.

Jean B. 15359

Fizz est au courant et doit être débordé d’appels. Ils vont sûrement pouvoir corriger toutes les personnes dans cette situation. Si ça ne s’est pas corrigé de lui-même, contactez Fizz un peu plus tard si vous n’arrivez pas à les rejoindre maintenant.