Mon numero n<a pus etre tranfere car mon fournisseur n<apus me contacter via i message car ca ne fon

Josee D. #41498

Mon fournisseur a fermer mon compte

Whizz

Bonjour Josee,
Je suis désolée de voir que vous avez rencontré cette situation.
Veuillez nous joindre par clavardage afin d'essayer à nouveau le transfert.
Bonne journée!
-Paty

Fizzy

Bonjour Josee

Si votre ancien fournisseur a fermé votre compte automatiquement, cela signifie que votre numéro a été transféré avec succès à Fizz.

Veuillez essayer de redémarrer votre téléphone avec la carte SIM Fizz. Est-ce que tout fonctionne?

Voici un guide de Fizz: https://fizz.ca/fr/faq/comment-massurer-que-mon-service-mobile-est-fonctionnel

Si vous souhaitez contacter le support Fizz par clavardage: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Ouvrez la page de lien d'aide mentionnée ci-dessus de Foire aux Solutions.
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Josee D. #41498

non j'ai aucune ligne telephonique ni texto

Annie D. #31426

Avez-vous activer votre carte sims ?

Dgjf

Si vous avez demandé a votre ancien fournisseur de fermer votre compte avant d'effectuer le transfert alors le numéro est perdu. Si vous avez entamé le transfert mais n'avez pas reçu le texto (mais que votre numéro est toujours actif) je vous conseil de contacter avec votre ancien fournisseur pour lui demander de confirmer le transfert vers fizz. Bonne journée

Justin

Bonsoir,

Si vous avez annulé/fermé votre compte avant de faire le transfert de numéro, alors votre numéro est perdu.
Essayer de contacter votre ancien fournisseur pour connaître l'état de votre numéro.

Si le compte est fermé, alors vous devrez vous créer un autre numéro.

Bonne chance

Dgjf

@Josee avez-vous réussis a récupérer votre numéro de votre ancien fournisseur ? Bonne journée