Le technicien

carmen S. #41489

Le technicien est venu hier pour faire l'installation et je lui ai ouvert la porte, c'est lui qui n'a pas pu effectuer l'installation et j'ai reçu un email que je n'ai pas ouvert la porte, Je veux prendre un nouveau rendez-vous et le système ne le prend pas.

MichelP

carmen,
Désolé,
Vous devez attendre au moins 20 heures suite au R/V manqué avec le technicien pour en replanifier un autre en vous connectant à votre compte Fizz à nouveau.
.

Ne0

Contactez fizz directement via la bulle clavardage ou via messenger. Nous sommes des utilisateurs comme vous ici

Annie D. #31426

Contacter le support fizz par clavardage

Alexandre L. 85994

Contacter directement le support!
Bonne journée!

PierDuc

Il faut rapporter la situation à Fizz.
Désolé pour cette situation!

Julie L. 83740

C'est étrange... pourquoi n'a-t-il pas pu faire l'installation ? Effectivement votre meilleure option est de contacter Fizz via le chat.

Dgjf

Avez-vous choisis l'option auto installation ou VIP ? Si vous aviez choisis auto installation cela est normal ces a vous de l'installer et non au technicien. Vous a t'il laissé le modem ? Pourquoi n'a t'il pas effectué l'installation a votre avis ? Bone journée

NinjaBunga

Est-ce qu'il vous à expliqué pourquoi il n'avait pas effectué l'installation? L'équipe de support technique va pouvoir vous aider. Vous pouvez les contacter via facebook messenger.

Dgjf

@carmen avez-vous réussis a céduler un nouveau rendez-vous pour votre installation ? Bonne journée

Whizz

Bonjour Carmen,
Je regrette la situation rencontrée.
De ce que je vois vous avez déjà réussi à replanifier le rendez-vous d'installation pour le 1 mars. Si vous avez besoin de plus de détails sur comment gérer votre rendez-vous, je vous propose de consulter aussi la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
Je vous remercie pour votre collaboration à ce sujet! Passez une excellente journée!
-Talida