Ma tv trop loin pour le WIFI, donc, veux utiliser l'ethernet mais la prise au mur ne fonctionne pas,

yannick C. #4592

Mon WIFI est OK, mais trop loin de ma TV. Pourquoi ma prise ethernet du mur ne fonctionne pas ? pourtant lors de l'installation avec le technicien, ce dernier ma confirmé que cela fonctionnera. HÉ non. SVP

Mike

Bonjour Yannick

Si la prise coaxiale ne fonctionne pas, c’est a vous de la réparer, le technicien pourrait venir pour installer deuxième prise, mais vous devez payer 60$, seulement la premiere prise c'est gratuite
https://fizz.ca/fr/faq/j-aimerais-ajouter-ou-deplacer-une-prise-coaxiale-comment-dois-je-faire

Personnellement j’aime toujours utiliser mon propre router, en utilisant le modem en bridge mode
https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-utiliser-mon-propre-routeur-wi-fi-chez-fizz

Pour contacter le support par clavardage

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Alexandre L. 85994

Bonjour Yannick,
Personnellement, je ferais appel à un electricien pour la prise.
Bonne chance et bonne journée!

Mastaiso

S'il y a une prise ethernet venant du mur, elle doit être raccordé au modem de Fizz, es-tu sur qu'elle est bien branché dans le modem?

Dgjf

Une autre solution possible, que j'utilise, est de faire passé l'internet par votre réseau électrique avec un system eop. Voici ce que j'utilise personnellement : https://www.bestbuy.ca/en-ca/product/d-link-d-link-powerline-av2-1000-gigabit-adapter-dhp-601av-dhp-601av/10298609

Cependant si vous avez déjà un fils Ethernet dans votre mur il est effectivement mieux de juste le connecter au routeur d'un coté et cela devrais fonctionner sans problème.

LouisB

Bonjour,
 
La prise murale, à l'intérieur du mur, elle devrait être connectée à un câble de paire torsadée de catégorie 5 ou mieux (les ports du routeur Fizz sont 1000BASE-T, ça prend au moins du câble de catégorie 5 pour que ça fonctionne).
 
Savez-vous où va le câble, où est l'autre extrémité ?
 
Si la connexion ne fonctionne pas, êtes-vous en mesure de tester le câble pour déterminer s'il y a continuité pour chacun des 8 brin et qu'il n'y a pas de court-circuit entre deux brins ?
 
Si ça ne fonctionne toujours pas, il faudra faire un test de réponse en fréquence sur le câble pour déterminer s'il est endommagé ou prolongé hors normes, ça demande de l'équipement spécialisé, rendu là c'est peut-être moins cher d'essayer de passer un nouveau câble.
 
Bonne chance !