Jai ajouter 20$ dans mon portefeuille mais je ne recois toujours pas de sms a l'etranger. Comme fair

Patrice T. #20933

Jai ajouter 20$ dans mon portefeuille mais je ne recois toujours pas de sms a l'etranger. Comme faire?

Mike

Salut Patrice

la réception des SMS est toujours gratuite, dans ma compression de ce message, si vous avez les message illimitées

https://communaute.fizz.ca/questions/1836443-msg-texts-illimites-int-zone-couverture-gratuits-zone

Avez vous le signal dans le téléphone? Certaines iles dans le sud, n'ont pas beaucoup des frequences donc peut-être votre téléphone n'est pas compatible

Essayez un redémarrage

Vous devez essayer de contacter le support

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Alexandre L. 85994

En théorie les sms reçu sont gratuit. Cepandant si votre pr9blème est de les recevoir il nous faudra savoir exactement par quel interface les envoyés vous? SMS, imessage, etc. Parfois certains demandent aussi des données, si vous en avez pas, il est normal que ça ne fonctionne pas!
Bonne chance et bonne journée!

Dgjf

Comme indiquer par les autres la réception de sms est supposé être gratuite. Est-ce vous sur que le problème ne serais pas du côté de celui qui tente de vous les envoyés ?

Réussissez-vous a en envoyer ? Est-ce seulement la réception qui bloque ?

Mastaiso

Les sms entrants sont gratuit. Aucune restrictions de la provenance tant que c’est un numéro de téléphone. Est-ce que la personne qui essaie de vous envoyer des sms ajoute bien +1 avant votre numéro ? (+1438XXXXXXX)

MichelP

Patrice,
Bizarre!
Normalement, vous devriez recevoir les SMS internationaux sans problème et ils sont toujours gratuits pour vous.
Le problème semble du côté de ceux qui veulent communiquer avec vous.

Justin

Bonjour Patrice,

De mon côté, je n'ai pas de SMS et ni d'argent dans mon porte-feuille et je reçois toujours les SMS gratuitement.

Dans votre cas, l'argent dans le portefeuille ne servirait pas à recevoir des SMS, mais bien d'en envoyer ou bien d'appeler.

Le problème vient peut-être d'un manque de signal de votre part ou bien de votre ami(e).

Pour faire des vérifications plus approfondies, je vous conseille de contacter le support de FIZZ.

Si cela se résolve, SVP, veuillez partager votre réponse afin de pouvoir en faire bénéficier les autres.

Bonne journée