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Pourquoi ma carte de crédit Visa ne fonctionne pas?
Meilleure réponse
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Taina,
Avez-vous associé votre nouvelle carte dans votre compte à tous vos forfaits Fizz?
SVP, voir:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
et vous pouvez demander de l'aide supplémentaire du support de Fizz en cliquant sur le lien ci-haut mentionné.1
Réponses
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Salut Taïna
Contactez le support, car un autre usager a eu un problème similaire aujourd'hui
Pour contacter le support par clavardage
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page2 -
J'ai eu ce problème dans le passé. Le problème était lié à la façon dont j'avais inscrit mon addresse.
```
Lorsque vous entrez les informations pour votre mode de paiement, l’adresse de facturation associée à votre carte doit absolument correspondre à l’adresse déclarée à votre établissement bancaire pour cette carte. Les bonnes informations doivent être bien sûr entrées dans les bons champs, et l’adresse doit être 100% identique. Ainsi, portez attention aux éléments suivants:
- le nom de la rue (avenue, ave, av)
- les mots spéciaux (saint, st, ste)
- les tirets
- les espaces
- l’orthographe
```2 -
Pour ce qui est des problème de crédit, je vous conseil directement le suppirt car ils ont plus de renseigbements que la communauté (ce qui est une bonne chose d'ailleurs haha!)
Pour les cobtacter : petite bulle verte "?" En bas à droite de l'écran!
Bonne chance et bonne journée!2 -
J'ai aussi déjà eu un problème avec l'inscription de l'adresse. Portez une attention particulière à ceci.2
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Parler au support est la meilleure décision à prendre pour vous1
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