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Mon modem veux plus s'allumer ?? Le fils d'allumentation ou le modem qui fonctionne plus

katherine-camille
katherine-camille Messages 1 ✭✭
dans Internet
J'ai eu mon installation ce jeudi et samedi matin plus rien fonctionnait !! Le modem ne s'allume plus , même avec le bouton de redémarrage !!
J'ai essaie avec un autre fils d'allumentation avec un gars du best buy puis le modem ne
allume plus donc le modem ne fonctionne plus du tout !!
Comment avoir un technicien ou un autre modem svp

Meilleure réponse

  • Fizzy
    Fizzy Messages 11,802 ✭✭
    Réponse ✓
    Salut Katherine-Camille

    Veuillez débrancher le modem de la prise murale pendant quelques minutes. Veillez à retirer tout l'emballage plastique du modem. Gardez le modem à la verticale et ne le gardez pas dans un endroit fermé car vous devez permettre à l'air autour de lui de circuler.

    Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre prise électrique murale.

    Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support par clavardage:
    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si nécessaire, le support Fizz prendra les dispositions nécessaires pour remplacer votre modem.
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