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Mes données ne se sont pas transféré de un mois a lbautre, elle ont juste disparu

pascal D. 87896
pascal D. 87896 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Il me restais 30 jours pour transféré comment savoir où sont mes donné prévu pour transféré

Meilleure réponse

  • Lilibelle
    Lilibelle Messages 429 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour Pascal,
    Lorsque vous cliquez sur « voir l’utilisation » pour les données, vous voyez à droite la durée maximale avant l’expiration des données. Cette durée inclut déjà les durées de transfert s’il y a lieu.
    Ainsi, au début du cycle, s’il est inscrit « 90 jours » à côté d’un bloc de 1 Go, cela veut dire que dans 90 jours, ces données expireront si elles ne sont pas utilisées. (Ce 90 jours inclus le mois courant et les 2 prochains. Le transfert est déjà inclus dans le 90 jours.)

    S’il est inscrit « 30 jours » à côté d’un bloc de données, ces données expirent réellement dans 30 jours.

    À noter que pour cartes-cadeaux vertes reçues de Fizz (ou d’un ami qui nous transfert la carte cadeau), une fois que la carte est activée, les données ont une durée maximale de 30 jours, peu importe le moment de votre cycle.

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,558 ✭✭
    Bonjour Pascal

    Vous pouvez verifier

    Pour voir l'utilisation des données en cours et les données restantes :
    1- Dans votre compte, allez à Mes forfaits.
    2- Naviguez dans la page pour consulter le sommaire d’utilisation de chaque forfait à votre compte.
    3- vous pouvez avoir le détail des données en cliquant sur 'Détails'

    source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-voir-mon-utilisation

    Contactez le support s'ils ne sont pas là

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-voir-mon-utilisation
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
  • Luc T. #39973
    Luc T. #39973 Messages 251 ✭✭
    Bonjour, oui allez voir votre utilisation, Les jours restants de chaque bloc de données est clairement indiqués.

    Sur votre page aperçu: sélectionnez Voir l'utilisation

    Pour le transfert, c'est automatique, vous n'avez pas à transférer mais si ce sont des données qui viennent d'un cadeau: c'est 30 jours de validité. Si-non, contacter le support comme l'indique Mike.
  • Waldo
    Waldo Messages 1,621 ✭✭
    Si c'étaient des données cadeau, je pense qu'elles ne sont pas transférées d'un mois à l'autre.
  • Alexandre L. 85994
    Alexandre L. 85994 Messages 531 ✭✭
    Le transfert est supposé se faire automatiquement. Vous n'avez tien à faire! À part contacter le support technique si ça ne se fait pas :p
    Bonne chance et bonne journée!
  • Annie D. #31426
    Annie D. #31426 Messages 849 ✭✭
    Les données ont certains temps ensuite elles expirent .. juste à vérifier si elles ont expirés..
  • Dgjf
    Dgjf Messages 3,118 ✭✭
    Il semble que les données obtenu en tant que cadeau ne semble pas transférable d'un mois à l'autre.
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