En ligne mais qu'arrive t'il si l'accès internet ne fonctionne pas ?

Dgjf

Bonjour,
Désolé je pose beaucoup de question depuis hier. Je trouve super que le tout soit 100% en ligne mais qu'arrive t'il si, pour une raison X, l'internet ne fonctionne pas ? Y'a t'il tout de même un numéro de support dans le cas ou l'internet est down ? Je comprend mal comment contacter le service par chat si je n'ai pas accès a internet ?
Merci et bonne journée.

Luc T. #39973

Si vous n'avez pas de cellulaire avec des données, il vous faudra cogner chez les voisins avec votre masque et peut-être une bouteille de ... Je suis sûr qu'ils vous donneront un accès internet pour clavarder avec le support technique et vous aurez des nouveaux amis dans monde réel... C'est le meilleur des 2 mondes LOL

Mike

Salut Jeff3000

Non c'est tout en ligne, donc vous devez avoir toujours un accès à internet

Dgjf

Je m'attendais un peu a cette réponse mais je trouve cela paradoxal. Cela revient a dire que tu dois avoir du gaz pour avoir du gaz donc si tu n'a plus de gaz tu ne peux rien y faire.
J'ai pris rendez-vous pour un installation samedi je vais essayer dans le pire des cas il est simple de changer de fournisseur. Je vois plus de point positif que négatif a fizz mais le point location de modem et zéro numéro de téléphone fait clairement partie des points négatif pour le moment.
Encore une fois merci de ta réponse Mike.

Waldo

Vous avez raison, pas évident si on n'a pas accès à internet. Par contre, si vous avez des données sur votre téléphone, vous pourrez ainsi joindre Fizz.

Dgjf

Je n'ai pas de donnée sur mon cellulaire utilisant toujours l'internet sur celui-ci par wifi.
Cependant je peux toujours acheter un bloc de donnée et l'utiliser pour ce faire reste que cela crée un cout et une complexité pour le client. Mais cela permet de garder les coût bas pour fizz donc j'imagine que le cout en vaut la chandelle tant que les prix reste plus bas qu'ailleurs. Pire scénario aller au mcdo/tim pour le wifi gratuit et ainsi écrire au support (mais le COVID rend sa plus complexe haha) Bref tant que sa va bien cela est un faut problème mais en cas de panne a voir. En me promenant sur le forum j'ai vue un peu d'histoire ou le modem Fizz brise donc cela engendre un 210$ de frais + trouver comment les contacter pour demander le remplacement. Bref cela reste des what if. Il est possible que le problème ne survienne jamais (quoi que tout appareil a une durée de vie donc il est inévitable que le modem finisse par rendre l'âme).

frances

Bonjour jeff3000,
non seulement le service en ligne pour régler cela si vous avez un problème de connexion Internet. Pour ceux qui n'ont pas un cellulaire avec forfait de données.. cela cause problèmes ....

Par contre si vous avez un cellulaire et atteint un certain niveau FIzz vous avez des données offertes gratuitement. : https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses

Marina R. #37793

Effectivement c'est un peu paradoxal..

Dgjf

Merci pour toute vos réponse. Je pense donc que la meilleurs solution est de prendre, au moins, le minimum de donnée sur le cellulaire. Cependant ce minimum semble être 1Go ? Et si j'ai bien compris il est impossible d'utiliser un bonus de donnée sans avoir au moins ce 1Go est-ce exact ? Peut-on utiliser un bonus de 250mo avec 0 de donnée ?

Annie D. #31426

C’est la nouvelle ère internet ... j’avoue que Défois ça fait peur !!

Alexandre L. 85994

Il est vrai que c'est étrange, ube des raisons aussi pourquoi que mon forfait internet est ailleurs. J'avais une aussi bel offre avec un autre fournisseur. Donc, dans le cas advenant que je perd internet poyr X raison, je peux le faire revenir en appelant la compagnie. Ce qui est impoasible avec Fizz. Il faut donc des données de bases. Ce qui n'était pas mon cas!
Bonne journée à vous