Je ne suis pas capable d'actionner ma carte sim

xavier G. 87884

Voulez vous contacter avec moi

Mike

Bonjour Xavier

Voici le lien https://fizz.ca/activation

Vous devrez avoir une carte de crédit valide à portée de main: https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes

Si vous transférez votre numéro, voici les instructions: https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-de-telephone-actuel-chez-fizz
Sinon, vous pouvez sélectionner un nouveau numéro de téléphone.

Vérifiez que votre téléphone est compatible: https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles

Sachez également offre un crédit bonus de 25$ pour les nouveaux clients.

Si vous avez besoin d'un code de référence pour le crédit bonus
https://communaute.fizz.ca/questions/2198330-codes-reference-seulement?answers_page=36

Vous pouvez choisir le mien, les deux parties recevront le crédit bonus une fois que vous aurez payé votre deuxième facture.


Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Justin

Bonsoir Xavier,

Ici nous sommes des usagers et non le support de FIZZ.
Veuillez suivre les instructions que Mike a donné.
Elles sont très complètes.

Dans le doute, il y a aussi le support qui peut vous aider:

Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.

1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
Ou bien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.

Bonne journée

MichelP

xavier,
Désolé pour cette difficulté,
Pour rejoindre le service-client de Fizz et obtenir de l'aide, vous devez le faire vous-même par clavardage.
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur cette rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/activer
Cliquez sur le point d'interrogation vert dans le bas de la page à droite et ensuite sur l'icône de la bulle verte de clavardage.