Comment transférer un numéro qui était chez mon employeur?

Élodie L. #40487

Bonjour,
Je quitte un employeur qui me fournissait un forfait téléphone. Au départ, mon numéro m'appartenait et je l'ai transféré avec mon employeur. Je veux maintenant le récupérer et venir chez Fizz. J'ai déjà ma carte sim Fizz. Comment faire si je n'ai pas le contrôle du compte?

Mike

Salut Élodie

Avez vous essayé de le transferé en utilisant le code IMEI?

Composez *#06# sur votre téléphone pour obtenir votre IMEI à 15 chiffres.

La ligne doit être active aussi

Source: https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-de-telephone-actuel-chez-fizz


Si vous avez besoin d'un code de référence pour le crédit bonus pour obtenit 25$
https://communaute.fizz.ca/questions/2198330-codes-reference-seulement?answers_page=36

Vous pouvez choisir le mien, les deux parties recevront le crédit bonus une fois que vous aurez payé votre deuxième facture.


Pour contacter le support par clavardage , car ici nous sommes des usagers

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-de-telephone-actuel-chez-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Luc T. #39973

Le transfert avec votre numéro de IMEI mais l'important, est-ce que votre ligne est toujours active? Si-oui, il ne devrait pas y avoir de problème. Vous indiquez le numéro d'identification de téléphone, la compagnie actuel et vous allez recevoir très rapidement un Texto de votre ancienne compagnie. Ensuite vous allez changer votre carte sim pour Fizz.
Mais l'important, il faut que votre ligne soit encore active.

Justin

Bonjour Élodie,

Quand vous dites que le numéro vous appartient, c'est que le compte est à votre nom?
Est-ce que vous avez un appareil à vous?

Si oui, allez récupérer votre IMEI comme Mike l'a mentionné et lors de l'activation de votre carte SIM, vous entrerez ce code de l'appareil pour qu'il y soit associé.

Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.

1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
Ou bien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.

Bonne journée