Je suis actuellement en france.je viens d'acheter des données voyages, mais mon téléphone ne capte a

Walid H. #40486

Je suis actuellement en france et je viens d'acheter des données voyages, mais mon téléphone ne capte aucune donnée mobile. J'ai activé l'itinérance mobile.

Mike

Salut Walid

SVP vérifier la configuration de APN et activer les données en itinérance

https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn


Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/je-vais-voyager-lexterieur-du-canada-quelles-sont-mes-options-ditinerance
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Luc T. #39973

Si vous ne trouvez pas de solution, ce qui est arrivé à des amis il y a quelques temps. Je vous conseille d'acheter une carte sim locale. Même Fizz le propose dans le FAQ. C'est généralement moins cher est très efficace mais je crois que le clavardage avec le support va régler votre problème. Ils sont très efficace!

Justin

Bonjour Walid,

Avez-vous lu ce post de FIZZ : https://fizz.ca/fr/faq/je-vais-voyager-lexterieur-du-canada-quelles-sont-mes-options-ditinerance ?

Quand avez-vous fait cet achat d'ajout?
Il faut savoir que cela peut prendre quelques temps pour l'activation.

Bonne chance!

Whizz

Bonjour Walid,
Je suis désolée pour cette situation.
Je vous invite à faire un redémarrage de votre téléphone et de nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux pour commencer un dépannage ensemble: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Je vous propose aussi de consulter les manipulations depuis la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-partir-de-mon-telephone
Passez une bonne journée!
-Talida