Je n'arrive pas à envoyer de SMS ou MMS

Lise H. #3776

Mon forfait comporte des données et des texto. Mes paramètres sont â jour. Je peux recevoir mais pss envoyer

Mike

Salut Lise

Pouvez vous essayer de redémarrer le téléphone?

Avez vous la couverture Fizz ou Fizz Ext?

Avez vous un message d'erreur?

Quel téléphone utilisez-vous?

Si vous utilisez un iPhone avec vous des problèmes avec des personnes avec un iPhone seulement?

Un guide intéressant
https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir-de-messages-texte-multimedia-mms-pourquoi


Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide:https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir-de-messages-texte-multimedia-mms-pourquoi
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

MichelP

Lise,
SVP, essayez de redémarrer votre téléphone.
Vous pouvez aussi demander de l'aide supplémentaire en contactant le service-client de Fizz par clavardage en ligne.
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur cette rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/activer
Cliquez sur le point d'interrogation vert apparaissant à droit en bas de la page et ensuite sur l'icône de la bulle verte de clavardage.
https://fizz.ca/fr/faq/activer

Whizz

Bonjour Lise,
Je suis désolée pour la situation rencontrée.
Est-ce que le souci est toujours d'actualité? Est-ce que le conseils des autres membres ont réglé la situation?
Si vous êtes toujours dans l'impossibilité d'envoyer des textos et des MMS, je vous invite à faire un redémarrage de votre téléphone et de nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux pour commencer un dépannage ensemble: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une bonne journée!
-Talida