toujours en recherche de mise a jour apres 12h .... reste rien ne change quoi faire ?

Walclaw

Le technicien est passer hier, m a remis la boite et a quitter les lieu, je pense qu il n as même pas pris le temps de regarder si le câble était fonctionnel.... çà commence bien....

Sébastien J. #11606

Tu devrais contacter le support par clavardage
https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-pa...
Et, la bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Mike

Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Luc T. #39973

C'est vraiment dommage. Moi en auto-installation, le technicien a vérifié que la force du signal du câble était dans les normes. Ce technicien a peut-être eu des consignes à cause de la Covid. Le clavardage avec le support va sûrement trouver une solution puisqu'ils peuvent facilement voir où le problème se situe.

Ne0

Essayez pour voir de faire un reset avec un objet pointu derrière votre nouveau router. Tenez le bouton reset enfoncé pendant un bon 20 secondes et le relâcher .... peut-etre que ceci vous aidera. Sinon il faudra contacter le support fizz malheureusement.

Whizz

Bonjour Walclaw,
Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles? Si la situation est toujours d'actualité, je vous invite à contacter notre support technique afin de faire plusieurs investigations: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une excellente journée!
-Adriana

marcel P. #35931

clavardage avec fizz !