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Mon amie a perdu som email et a oublie son mot de passe?
silvia C.
Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
mon amie a oublie son mot de passe et son email pour connecter avec Fizz.ca?
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Meilleure réponse
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Bonjour Silvia
Votre amie doit contacter le support et verifier comme debloquer la situation
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.2
Réponses
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si elle a oubliée jusqu'au e-mail en plus du mot de passe.... il faudra contacter le support fizz. Je vous suggère de prendre en note ces informations précieuses pour la prochaine fois.1
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Perdre son adresse de courriel est un peu rare mais ce n'est peut-être pas le cas ici. Seul le service de clavardage peut vous la redonner avec votre numéro de téléphone. Il est possible que votre amie a défini son compte avec son Facebook et c'est la raison qu'elle ne souvient plus de l'adresse puisqu'elle ne la jamais donnée,,,3
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Si elle contacte le support elle pourra retrouver son compte avec ses informations2
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silvia,
Si votre amie a oublié son adresse email et son mot de passe, ce sera difficile de clavarder avec le service-client de Fizz.
Quelle essaie de leur laisser un message ( à Fizz) en se connectant à son compte Facebook.2
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