Je viens d'acheter un forfait Fizz et je vois que le réseau n'est pas bon du tout. Quelles sont mes

Patrick G. 87542

Je suis incapable de faire des appels. Le message ''Appels d'urgence uniquement'' apparaît à l'écran. Que dois-je faire ?

Justin

Bonsoir Patrick,

Comme on vous a déjà dit le fait d'Avoir cet affichage ne veut pas dire que vous n'Avez pas de réseau.
Avez-vous cependant vérifié la couverture de votre zone? https://fizz.ca/fr/couverture

Pour le reste suivez les étapes énoncées précédemment et si rien ne fonctionne et que vous êtes dans la zone de couverture, alors vous devriez contacter le support.

Bonne chance

Mike

Bonjour Patrick

Avez-vous du signal? Combien?
Avez-vous reçu la confirmation de l'activation?
Est-ce que dans votre panneau le forfait est en attente?

Android:
Paramètres ? Connexions ? Réseaux mobiles ? Opérateurs de réseau ? automatique

iPhone: Réglages ? Opérateurs / Réglages - Données cellulaires - Sélection du réseau - automatique

Pour plus d'informations à ce sujet, je vous propose de consulter aussi la FAQ:
https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi

Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Bruno M. #36572

Partiiirrrr pour belll

Ne0

Appels d'urgence uniquement n'est pas un probleme de couverture mais plus que votre plan cellulaire ne serait pas actif ou sans service. Comme demande Mike, combien de barre de réception avez-vous sur votre cellulaire ?

Whizz

Bonjour Patrick,
Je regrette la situation rencontrée.
Après quelques vérifications sur votre compte je constate que vous avez transféré votre numéro de téléphone vers un autre fournisseur, donc la ligne mobile avec Fizz n'est plus active.
Si vous avez d'autres questions, je vous propose de nous contacter en privé sur une des moyens de communication indiqués sur la page suivante: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une bonne journée!
-Talida