Pourquoi "utilisaton quotidienne" est différente de mon téléphone ?

HisDudenes

Pourquoi les données consommées affichées dans "utilisation quotidienne" ne sont pas les mêmes que celles affichées dans mon téléphone ?

J'ai réinitialisé les valeurs dans mon téléphone hier matin et j'ai 104Ko utilisés jusqu'a maintenant. Lorsque je regarde le site. Il est affiché 2 Mo d'utilisation. Ils viennent d'ou ces 2 Mo ?

Pas que le 2 Mo va ruiner mon forfait mais ca reste important de comprendre la comptabilisation des données coté fizz.

Merci !

Justin

Bonjour,

En fait je crois que vous avez des applications qui utilisent des données en arrière plan. Peut-être est-ce la raison de ce 2Mo.

Voici un post qui a été fait à ce sujet : https://communaute.fizz.ca/questions/2527631-incoherence-donnees-consommees-vs-rapport

Au besoin tu peux contacter le support.

Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.

1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
Ou bien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.

Bonne journée

HisDudenes

Salut Justin,
Les données consommées par les applications en arriere plan s'affichent dans le total de données du téléphone. Pourtant le total n'est toujours que de 104Ko dans le téléphone.

Justin

Bonjour,

Est-ce que vous auriez eu des pertes de WiFi à un moment ou à un autre dans votre domicile?

Je sais que certains se demandent comment l'utilisation est calculée...

Je vous dirais de voir avec le support pour aller plus en profondeur dans ce dossier, car il ne semble pas y avoir de réponses claires à ce sujet.

Bonne chance et tenez-moi au courant si vous avez une réponse pertinente à ce sujet.

Bonne journée

marcel P. #35931

moi je desactive les donné permise en arriere plan , cela maide