Sim non enregistrer ?

Pierre F. #39930

Nouveau client j ai suivi la marche à suivre ça dit Sim non enregister

Whizz

Bonjour Pierre,
Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles? Tenez-nous au courant!
Passez une excellente journée!
-Adriana

Mike

Salut Pierre
avez-vous reçu la confirmation de l'activation?
Ceci peut avoir besoin de 2h

Est-ce que votre téléphone est déverrouillé?
https://fizz.ca/fr/faq/comment-deverrouiller-mon-telephone

Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Justin

Bonsoir Pierre,

Quel type d'appareil utilisez-vous? et l'année.
Si c'est un ancien téléphone, il est peut-être verrouillé avec un autre fournisseur.

Vérifier le modèle ici : https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles

S'il est encore bloqué, il vous faudra contacter votre ancien fournisseur afin qu'il vous donne un code pour le déverrouiller.

Une fois que c'est fait, suivez les directives ici : https://fizz.ca/fr/faq/comment-deverrouiller-mon-telephone

Si rien ne fonctionne, je vous conseille de contacter le support de FIZZ:

Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.

1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
Ou bien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.

Bonne journée

MichelP

Pierre,
Si vous avez des problèmes avec votre carte sim, votre téléphone est-il vraiment déverrouillé avec votre ancien fournisseur?
Vérifier auprès d'eux, l'ancien fournisseur est tenu de le déverrouiller pour vous gratuitement.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Veuillez contacter le service-client de Fizz par clavardage.
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur cette rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/activer
Cliquez sur le point d'interrogation vert à droite en bas de la page et ensuite sur l'icône de la bulle verte de clavardage.