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L'internet coupe souvent, souvent entre 8:00 - 8:30 le matin. Le ping est aussi instable.

Alexandre S. #40266
Alexandre S. #40266 Messages 5 ✭✭
Souvent je doit deconnecté l'alimentation du routeur Fizz pour avoir un retour de l'internet. Une fois par jour en moyenne. Ceci en cas de coupure complete. En tout temps la latence (ping) est instable, on s'en rend compte avec les jeux en ligne. Les speed test donnent de bonne valeurs quand l'internet est fonctionnel mais c'est pas stable.
J'ai redemarré, re-initialisé le modem routeur coda. Encore la meme chose. Je l'ai mis en mode modem seulement (bridge) et j'utilise mon router pour le firewall .... Ca le fait encore. Je suis toujours en cablé. J'aimerais qu'un test de connection entre mon modem et votre serveur soit fait et je doute fortement mon modem router si tout ce passe bien dans le test. Mon ancien fournisseur videotron avec un autre modem et le meme cable n'avait pas les memes problemes. Merci

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,051 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Alexandre,
    Nous sommes toujours là pour vous au besoin. Est-ce que les conseils de nos membres ainsi que ceux de nos représentants du service à la clientèle vous ont été utiles? Constatez-vous encore des coupures?
    Passez une excellente journée!
    -Adriana

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,570 ✭✭
    Salut Alecandre

    Contactez le support pour faire tester votre ligne, ici nous sommes des usagers

    Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
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    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
  • Marina R. #37793
    Marina R. #37793 Messages 168 ✭✭
    Vous pouvez contacter le support ils vous aideront
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