Paiement par carte de crédit?

Michel B. 25539

Ma carte visa expire ce mois ci, J'essaie de mettre à jour les infos de ma nouvelle carte sans succès.
Le message mentionne d'essayer une nouvelle carte.

Mike

Salut Michel

Ici je mets tous les informations, mais je pense que vous devez contacter le support
 
Vous devez associer un carte de credit avec de fond pour payer votre forfait 
 
Vous pouvez payer vos forfaits avec une carte de crédit Visa ou MasterCard.
- incluant les cartes Visa ou MasterCard prépayées qui acceptent les paiements récurrents,
- incluant également les cartes Débit MasterCard ou les cartes Visa Débit.
.
Les autres cartes comme les cartes de Débit, les cartes American Express (Amex), Dinners et autres ne sont pas acceptées.
Les cartes de crédit/débit étrangères ne sont pas toutes acceptées.
Vous ne pouvez pas non plus utiliser les fonds déposés dans votre portefeuille Fizz pour payer votre forfait mensuel.

Voici les étapes pour mettre à jour un mode de paiement et l’associer à vos forfaits : 
 
1- Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil. 
2- Cliquez sur Modes de paiement. 
3- Cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour ajouter votre nouveau mode de paiement. 
4- Rendez-vous maintenant dans Mes forfaits. 
5- Pour chacun de vos forfaits, cliquez sur Gérer mon forfait/mode de paiement et associez le nouveau mode de paiement. 
6- Sélectionnez ensuite le mode de paiement désuet et cliquez sur Supprimer. 
 
Sachez que vous devez absolument associer chaque forfait que vous voulez payer avec cette nouvelle carte. L’association ne se fait pas automatiquement 
 
La mis à jours doit être fait minimum 24 heures avant le prochain renouvellement, si vous le fait après peut-être votre payement pourras pas fontionner et après vous devez le forcer
Si le paiement n'a pas été effectué et que votre service a été suspendu, vous devrez effectuer un paiement manuel.

 
Pour contacter le support par clavardage
 
1- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit 
2- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page 
3- Cliquez sur la bulle et après calvardage

Justin

BOnjour Michel,

Avez-vous suivi ce que FIZZ dit à ce sujet : https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
Est-ce que votre nouvelle carte est activée?
Vous pourriez voir avec votre institution financière.

Bonne chance!

Marina R. #37793

Comme Mike dit c'est mieux de contacter le support