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Comment activer ma carte SIM si j'ai jeter l'emballage?

Alexandre S. #40187
Alexandre S. #40187 Messages 2 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Mon forfait fonctionne et tout, mais je reçois un courriel pour activer ma carte sim à tous les jours. Par contre pour le faire, j'aurais besoins du code sur l'emballage que j'ai jeté comme mon forfait fonctionnait déjà...

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,047 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Alexandre,
    Je vous remercie pour votre intérêt!
    Sachez que de ce que je vois dans notre système, vous avez présentement un forfait actif et tout semble bon.
    C'est pas nécessaire d'activer la carte à nouveau, je pense qu'il s'agit d'un bug et que le système vous a envoyé le courriel automatiquement, mais pour que tout soit plus claire, je vous invite à nous contacter directement par clavardage.
    Bonne journée!
    -Paty

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,566 ✭✭
    Salut Alexandre

    Le système pense que vous devez activer un forfait. Peut-être vous avez validez le prix ou similaire

    Si vous n'avez pas de problème et votre compte est activé oublié le message, dans quelque jours il ne sera plus present


    Pour contacter le support par clavardage

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
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