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Problème ligne cellulaire ?

Jessie O. #28390
Jessie O. #28390 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Depuis 3-4 mois j’ai le réseau cellulaire fizz. Au début la ligne fonctionnait à merveille et depuis 3 semaines je ne parvienne même plus à faire d’appel et aussi en recevoir et j’ai 3-4 barres de réseau sur mon cellulaire je devrais pouvoir avoir du réseau . Je suis un peu perdu soit je change de fournisseur ou ??????

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,834 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour,
    Avez-vous essayé de redémarrer le téléphone pour vérifier si la situation persiste?
    Avez vous des appels illimités ou un addons ou de l'argent dans votre portefeuille?

    Grâce à de redémarrage, il y aura un cycle de chargement des applications. De là, le téléphone va s'authentifier à nouveau sur le réseau mobile de Fizz et il pourra alors récupérer son autorisation pour accéder à celui-ci.

    Vous pourriez aussi voir si la situation se règle je vous prie de faire la manipulation suivante: faites une recherche manuelle de réseau, choisissez Fizz EXT, attendez quelques secondes et puis revenez sur le réseau Fizz et essayer de nouveau d'appeler et d'envoyer des textos.

    En voici deux exemples en fonction de votre type de téléphone:
    Android:
    Paramètres ? Connexions ? Réseaux mobiles ? Opérateurs de réseau ? Recherche de réseaux
    iPhone: Réglages ? Opérateurs / Réglages - Données cellulaires - Sélection du réseau - Désactiver la sélection automatique

    Pour plus d'informations à ce sujet, je vous propose de consulter aussi la FAQ:
    https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi

    Pour contacter le support par clavardage

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 23,927 admin
    Bonjour Jessie,
    Je suis désolée de voir que vous rencontrez cette situation.
    Je vous prie de nous contacter dès que possible par clavardage afin d'obtenir notre aide rapide!
    Bonne journée!
    -Paty
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