Que dois-je faire si le modem ne fonctionne toujours pas après avoir été débranché et reset?

Sabrina C. #40176

La deuxième et la troisième lumière ne sont pas bleues

Mike

Bonjour Sabrina

Vous avez un problème de signal donc peut-être un panne du à la température que nous avon eu hier.

Si vous avez encore des problèmes vous devez contacter le support

Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Fizzy

Sabrina, pouvez-vous prendre une photo du modem et l'afficher ici?

Assurez-vous que le câble coaxial est bien vissé dans le modem et de l'autre côté. Si le câble semble endommagé, essayez d'en utiliser un autre.

Ou vous pouvez contacter directement le support Fizz: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Whizz

Bonjour Sabrina,
Je suis désolée de voir que votre service d'internet ne fonctionne pas!
Je vous prie de nous contacter dès que possible par clavardage afin de résoudre cette situation.
Bonne journée!
-Paty