J'ai des données de disponible et elle sont activées sur mon téléphone, mais ça ne fonctionne plus 3

Béatrice G. #40116

Ça fait 3 jours que mes données ne fonctionnent plus alors que j'ai encore 5 Go de disponible, et ce depuis 3 jours. Dans les réglages de mes données sur mon telephone tout est comme d'habitude, je ne vois pa pourquoi ça ne fonctionne plus...

Mike

Bonjour Béatrice

Avez vous essayez de redémarrer le téléphone?

Avez vous un limite sur le téléphone

Assurez-vous qu’une limite d’utilisation des données mobiles n’a pas été configurée dans votre téléphone.

La marche à suivre pour désactiver le mode avion ou hors ligne peut varier d’un téléphone à l’autre.

Exemple: Paramètres ? Connexions ? Utilisation des données mobiles

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-partir-de-mon-telephone

Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
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3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-partir-de-mon-telephone
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Arianne D. #16007

Mmmm.. Vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone comme Mike le conseille... Sinon, contactez le service à la clientèle !

Whizz

Bonjour Béatrice,
Je regrette la situation rencontrée.
Je vous encourage à nous contacter directement en privé pour que notre service à la clientèle puisse commencer un dépannage avec vous et trouver une solution dès que possible. En voici comment: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Entre temps, je vous propose de consulter aussi les manipulations disponibles sur la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-partir-de-mon-telephone
Passez une excellente journée!
-Talida