Quelqu’un vient de me donner 1g mais je ne le vois pas dans mon compte, pourquoi?

Nancy B. #40034

J’ai reçu un courriel pour m’aviser mais lorsque je vais sur mon compte, je ne le vois pas.

Fizzy

Bonjour Nancy

Les données données sont généralement ajoutées automatiquement à votre forfait.
Vous pouvez voir une liste de vos données mobiles ici:
Mes forfaits >> Détails

S'il y a des notifications sur votre compte, vous pouvez les voir ici:
https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/notification

Si vous rencontrez des problèmes concernant votre compte: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Si vous voulez des données supplémentaires, un membre de la communauté donne 500 Mo à 1 Go: https://community.fizz.ca/questions/2592114-extra-1gb-500mb-giveaway

Mike

Salut Nancy

Peut-être c'est un problème de cache

Pour voir l'utilisation des données en cours et les données restantes :

1- Dans votre compte, allez à Mes forfaits.
2- Naviguez dans la page pour consulter le sommaire d’utilisation de chaque forfait à votre compte.
3- vous pouvez avoir le détail des données en cliquant sur 'Détails'

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-voir-mon-utilisation

Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-voir-mon-utilisation
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Nancy B. #40034

Je suis membre depuis hier seulement. J’ai été voir mes données et c’est le même nombre. Je ne vois pas les données reçu de 1g d’un ami.
Je ne comprends pas comment contacter le support par clavardage le numéro 2 de votre réponse.

Catherine M. #22790

Oh non je suis navrée

MichelP

Nancy,
Pour être en mesure de clavarder avec le service-client de Fizz , vous devez vous connecter à votre compte Fizz, ensuite,désactiver s'il y a lieu tout bloqueur de publicité (ad blocker) de votre navigateur.
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https://fizz.ca/fr/faq/activer
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