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Bonjour j'ai communiqué avec vous via facebook j'ai un problème avec mon numéro de téléphone et mes
Isabelle C. #40030
Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Mon nouveau compte est encore associé à mon ancien numéro de téléphone qui est perdu ainsi que la carte SIM qui était dedans. J'ai donc du prendre un nouveau numéro et j'ai perdu mon ancienneté et mon forfait et mes données comment rectifier la situation?
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Meilleure réponse
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Salut Isabelle
Désolé pour cette situation. Vous devez contacter le support Fizz: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Vous pouvez contacter le support par clavardage à tout moment 24/7.
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Ouvrez la page de lien d'aide mentionnée ci-dessus de Foire aux Solutions.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-mon-compte-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page6
Réponses
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Ici nous sommes des usagers comme vous.
Vous devez communiquer avec le support de Fizz pour obtenir de l'aide. J'espère que tout s'arrangera pour vous.4 -
Isabelle,
Désolé, vous êtes sur le forum des usagers Fizz.
Pour votre compte et votre nouveau forfait Fizz, vous devez contacter le service-client de Fizz par clavardage.
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur cette rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/activer
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