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acces au modem et problemes de vitesse
Claudio L. #39938
Messages 4 ✭✭
Je ne peux pas acceder au modem wifi depuis un navegateur, il ne reconnaît pas le mot de pass!, en plus, la vitesse la vitesse n'est pas stable, les video conference se coupent malgre j'ai un forfait de 60mbps (avant de passer a Fizz j'ai eu 30 mbps et j'ai aucune probleme).
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Réponses
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Salut Claudio
Avez vous déjà essayé un redémarrage du modem? (fermez le modem pour 2 minutes, débranchez aussi la prise électrique)
Si après le redémarrage du modem vous ne pouvez accéder au modem
Peut-être que certains paramètres ont été modifiés sur votre modem. Si des modifications ont causé un problème, vous pouvez à tout moment effectuer une réinitialisation d'usine de votre modem.
À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 10 secondes.
Une fois votre modem reparti, suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement.
IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils (nom du réseau, mot de passe, etc.)
Rappel: le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, sont inscrits sur un autocollant apposé à l’arrière de votre modem Wi-Fi (Default Wi-Fi network et Default key).
Pour contacter le support par clavardage
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.4 -
Mike, Comment puis-je déconnecter le réseau 5G de l'application téléphonique? et comment puis-je faire plus stable la vitesse?3
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WHIZZ SVP effacer le message était en moderation!4
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Claudio mon message est en moderation
@Claudio
Avez vous recuperez les accès au router?
Si vous pouvez accèder à l'interface, voici comme separer le 2.4 et le 5G et vous pouvez aussi le desactiver
Modifier manuellement les canaux utilisés lors de la connexion Wi-Fi peut améliorer le signal de votre modem.
1. Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi.
2. À partir du navigateur Internet de n’importe quel appareil, entrez l’adresse: 192.168.0.1
3. Connectez-vous à l’aide des informations suivantes:
Nom d’utilisateur: cusadmin
Mot de passe: (Entrez votre mot de passe, celui choisi lors de la configuration initiale de votre réseau)
4. Dans la barre verte, sélectionnez Sans-fil.
5. Ensuite, sélectionnez:
Paramètres généraux
5 GHz et/ou 2.4 GHz
Canal sans-fil
6. Sélectionnez un canal différent.
Choisissez un canal éloigné de celui que votre modem utilise présentement et testez-le pendant quelques jours afin de vérifier si la situation s’améliore.
Ex. : Passez du canal 6 au 11 ou encore du canal 6 à 1.
aussi j'aimerais vous suggérer de separer les deux namdes de fréquences
Votre modem Wi-Fi Fizz utilise par défaut la technologie d'aiguillage des bandes de fréquence. Lorsque cette fonction est désactivée, le modem Wi-Fi affichera deux (2) bandes de fréquence, le 2.4 GHz et le 5 GHz.4 -
Pourquoi chaque fois que je veux entrer dans le modem depuis l'ordinateur je dois le redémarer?, il me reste qu'un essai.1
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