je voudrais vous donner un autre carte de credit et canceller celle actuel qui a été arnaqué?

robert R. 62989

Ca fait plus d une heure que j essais de vous donner un autre carte de credit pour paiement

Mike

Salut Robert
 
Vous devez associer un carte de credit avec de fond pour payer votre forfait 
 
Vous pouvez payer vos forfaits avec une carte de crédit Visa ou MasterCard.
- incluant les cartes Visa ou MasterCard prépayées qui acceptent les paiements récurrents,
- incluant également les cartes Débit MasterCard ou les cartes Visa Débit.
.
Les autres cartes comme les cartes de Débit, les cartes American Express (Amex), Dinners et autres ne sont pas acceptées.
Les cartes de crédit/débit étrangères ne sont pas toutes acceptées.
Vous ne pouvez pas non plus utiliser les fonds déposés dans votre portefeuille Fizz pour payer votre forfait mensuel.

Voici les étapes pour mettre à jour un mode de paiement et l’associer à vos forfaits : 
 
1- Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil. 
2- Cliquez sur Modes de paiement. 
3- Cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour ajouter votre nouveau mode de paiement. 
4- Rendez-vous maintenant dans Mes forfaits. 
5- Pour chacun de vos forfaits, cliquez sur Gérer mon forfait/mode de paiement et associez le nouveau mode de paiement. 
6- Sélectionnez ensuite le mode de paiement désuet et cliquez sur Supprimer. 
 
Sachez que vous devez absolument associer chaque forfait que vous voulez payer avec cette nouvelle carte. L’association ne se fait pas automatiquement 
 
Pour contacter le support par clavardage
 
1- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit 
2- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page 
3- Cliquez sur la bulle et après calvardage

Mélissa L. 86360

Si la méthode que Mike propose ne fonctionne pas, il faudrait certainement les contacter par clavardage. J'espère que ça réglera ton problème.

Fizzy

Bonjour Robert

Après avoir suivi les conseils, si vous continuez à recevoir une erreur, vous pouvez essayer de vider le cache de votre navigateur et ouvrir un nouvel onglet en mode privé.

Si le problème persiste, veuillez contacter le support Fizz: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

sman

Robert
c'est quoi l'erreur?

MichelP

robert,
Comme Mike vous l'a mentionné,
vous devez effectuer la procédure dans votre compte d'associer votre nouvelle carte de crédit à tous vos forfaits Fizz pour que la procédure de paiement automatique avec cette nouvelle carte se fasse. Pour changer les renseignements de votre carte:
Connectez vous en premier à votre compte.
Cliquez sur: Mon profil - Mode de paiement - Ajouter une nouvelle carte
Ensuite, pour associer la nouvelle carte à chacun de vos forfaits,
allez à: Mes forfaits - Gérer mon forfait - Mode de paiement - Gérer/Mode de paiement - cocher en associant la nouvelle carte.
Ensuite, retournez à la section: Mon profil - Mode de paiement - et supprimer l'ancienne carte de crédit.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contacter le service-client de Fizz par clavardage.
Cliquez sur:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
Cliquez sur le point d'interrogation vert à droite en bas de la page et ensuite sur l'icône de la bulle verte de clavardage