Perdu étiquette retour modem et bouton annulé l’abonnement n’existe plus?

Djaydream

J’ai perdu l’étiquette de retour dans mon courriel et impossible d’utiliser le bouton annulé l’abonnement puisque le compte est fermé?

Whizz

Bonjour Jocelyn,
Je suis désolée de voir que vous avez rencontré cette situation.
Je vois que vous avez reçu l'aide nécessaire par clavardage et que notre collègue vous a envoyé l'étiquette.
Bonne journée!
-Paty

Mike

Bonjour Djaydream

Pouvez essayer ceci

Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer.
1- Cliquez sur Me désabonner.
2- À la place du processus de désabonnement, vous verrez le bouton Annuler mon désabonnement.
3- Sous ce bouton, cliquez sur Voir les instructions pour nous retourner votre modem Wi-Fi.
4- Vous pourrez alors visualiser les instructions pour le retour, votre numéro unique de retour et votre code à barres.
5- Le code à barres permettra à Postes Canada d’imprimer votre étiquette de retour gratuite.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/trouver-mon-numero-de-retour

Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/trouver-mon-numero-de-retour
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Justin

Bonjour Djaydream,

Avez-vous fait une recherche dans vos courriels?
À moins d'une suppression complète, vous la retrouverez.

Vous pouvez toujours contacter le suppoprt pour ravoir une autre étiquette:

Sinon: https://fizz.ca/fr/faq/trouver-mon-numero-de-retour

Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.
 
1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
Ou bien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter 
 
Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.  
 
Bonne journée