Déménagement de ligne internet et réouverture d'une ligne internet fizz à la même adresse comment fa

yael S.

Je déménage le 31 janvier, je souhaite garder mon abonnement internet fizz , j ai fais le changement d'adresse. Mes colocataires souhaitent reouvrir un abonnement Internet fizz à l'ancienne adresse mais ils ne peuvent pas le faire en ligne comme mon abonnement est encore lié à cette adresse pour le moment.
Comment faire pour qu ils puissent le faire avant et ne pas avoir de coupure internet ?

Mike

Yael

Il doit attendre votre démenagement

Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Justin

Bonjour Yael,

En effet, ils devront attendre le déménagement.
Vous pouvez toujours tenter votre chance avec le support de FIZZ:

Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.
 
1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
Ou bien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter 
 
Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.  
 
Bonne journée

Ne0

Comme mentionne Mike le déménagement doit être terminé pour ensuite compléter le 2e transfert. Fizz ne peut pas avoir 2 internet à la même adresse, au même moment. Ça doit se faire en 2 temps malheureusement.

Natt

C'est vrai que c'est problématique et que ça allonge les délais, j'espère que le service à la clientèle de Fizz peut régler cela sinon c'est dans la catégorie broche à foin.

Annie D. #31426

Désolé pour vous et cette situation

MichelP

yael,
Désolé,
Vos colocataires ne pourront pas s'abonner en ligne à Fizz que suite à votre déménagement et devront fixer un R/V le plus rapidement possible dans les jours suivants pour l'installation avec un technicien qui leur apporteront un modem et vérifiera la connexion.
Il y aura un délai avant que vos colocataires puissent avoir avoir à leur propre service internet Fizz.
voir:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz

Nicole B. #10687

bon déménagement par ce temps froid !!!