Le courriel utilisé avec Fizz n’existe plus. Mon compte a été bloqué.Que dois-je faire?

nadine R. #39620

Je dois changer l’adresse courriel reliée à mon compte Fizz

Fizzy

Bonjour Nadine

Si vous n'avez pas activé votre forfait, c'est plus facile de creer un autre compte.

Si vous avez activé un forfait dans le compte vous devez contacter le support.

Pour modifier votre adresse courriel associée à votre compte Fizz, vous devez contacter Fizz en utilisant la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit de cette page.

source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mes-renseignements-personnels

Pour contacter le support par clavardage
1- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mes-renseignements-personnels
2- La bulle verte devrait apparaitre située dans le coin inférieur
3- Cliquez sur la bulle verte et choissisez clavardage

MichelP

nadine,
Si votre compte Fizz a un forfait Fizz actif, pour modifier l'adresse courriel, vous devez absolument contacter le service-client par clavardage. Vous ne pouvez pas modifier vous-même l'adresse courriel de votre compte.
Pour clavarder avec Fizz:
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur cette rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
Cliquez sur le point d'interrogation vert à droite en bas de la page et ensuite sur l'icône de la bulle verte de clavardage.

Ne0

Vous n'avez pas le choix de contacter Fizz pour en faire la modification

Justin

Bonjour Nadine,

Si vous devez changer l'adresse courriel de votre compte, vous devrez contacter le support de FIZZ:

Vous ne pouvez le faire.

Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.

1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
Ou bien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.

Bonne journée