Mon Iphone 6 ne reconnait pas la carte SIM. Le telephone est deverrouillé et la carte SIM est bonne.

Edison R.

J'ai essayé la carte SIM sur un autre telephone et elle est bonne.

Mike

Salut Edison

Avez vous ce type de message?
La carte SIM insérée dans cet iPhone ne semble pas être prise en charge

Pouvez vous activer le WiFI et/ou connecter le téléphone à itune?
https://support.apple.com/fr-ca/HT201407

Pouvez vous nous donner le message que vous avez?

Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Edison R.

Je peux me connecter a un réseau wifi mais si j'ai debranché ma carte SIM. Si la carte SIM est dans mon télephone,lui dit que la carte SIM n'est pas valide.

Justin

Bonsoir Edison,

Est-ce que votre Iphone a la mise à jour la plus récente?
Voir ce lien de FIZZ : https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles : il vous donnera l'information quant aux appareils comptibles.

Sinon : https://fizz.ca/fr/faq/votre-telephone-ne-reconnait-pas-la-carte-sim
Ce lien pourrait grandement vous aider dans vos recherches et propose plusieurs solutions.

Si, après toutes ces tentatives, rien ne fonctionne, vous devrez contacter le support de FIZZ:

Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.

1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
Ou bien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.

Bonne journée

Mike

Edison

Le message que vous avez signifie que votre téléphone est verrouillé
https://fizz.ca/fr/faq/comment-deverrouiller-mon-telephone

Donc utilise iTune pour le deverouiller

MichelP

Edison,
Désolé,
Moi aussi,
je crois que votre iphone 6 n'est pas déverrouillé.
SVP, contacter votre ancien fournisseur, celui-ci est tenu de déverrouiller votre téléphone gratuitement.

PsykoB

Téléphone vérouillé malheureusement. Veuillez contacter votre ancien fournisseur.

DLB

Je n'ai eu aucun soucis avec un iPhone 6s déverouillé.
Si la carte SIM fonctionne avec un autre téléphone, le problème est votre appareil. Vous pourriez contacter le support de Apple.