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J'ai activé ma carte SIM dans le mauvais compte, comment régler le problème?

Andréanne D. #39278
Andréanne D. #39278 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Merci de me revenir dans les meilleurs délais

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,791 ✭✭
    Réponse ✓
    Andréanne

    Vous devez résilier, cependant, si le compte a déjà un forfait mobile vous ne pouvez pas demander le remboursement

    Et la carte sera libérée seulement à la fin du cycle de payement.

    Cependant, essayez de contacter le support peut-être ils ont une solution meilleure

    Pour contacter le support par clavardage

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Réponses

  • Sylvieb
    Sylvieb Messages 1,655 ✭✭
    Laisser un message.
    On vous reviendra dès que possible pour ne pas que vous perdiez votre temps à attendre. Laissez-nous tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.
  • sman
    sman Messages 5,318 ✭✭
    Contact le support
  • MichelP
    MichelP Messages 8,731 ✭✭
    Andréanne,
    Désolé,
    Vous êtes sur le forum des usagers Fizz.
    Je vous conseille d'essayer de contacter le service-client de Fizz par clavardage.
    Selon moi, vous devrez annuler ce forfait et réactiver par la suite votre carte sim dans le compte que vous voulez.
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