Hier, j'essayais de me connecter pour acquérir Internet pour la première fois avec 60go Fizz?

Ivan P. #39112

Hier, j'essayais de me connecter pour acquérir Internet pour la première fois avec 60go Fizz, mais lorsque j'avais déjà entré les détails de ma carte de crédit, le système s'est arrêté et la transaction n'a jamais pu être effectuée. Aujourd'hui, je reçois un e-mail où vous m'invitez à terminer le processus et vous me joignez le pdf avec le plan que j'ai choisi et le prix que j'avais décidé de payer (50 $+30$ d'instalation), mais la surprise est que lorsque j'entre à nouveau dans le système pour faire le paiement, vous augmentez de deux dollars (52 $) la valeur du service pour lequel j'avais opté.

Justin

Bonjour Ivan,

Pour ce genre de détails, vous devriez contacter le support de FIZZ.

Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.

1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
Ou bien : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.

Bonne journée

Mike

Ivan

Contactez le support et demandez d'effacer le PDF, j'ai signalé le post

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3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Ne0

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