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Transfert de numéro à partir d'un compte familial?

Maxim A. #39046
Maxim A. #39046 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Je tente de transférer mon numéro à partir de mon forfait avec Vidéotron qui faisait partit du compte de mes parents. Je n'ai pas reçu de texto de confirmation pour le transfert, mais le service est interrompu avec ma carte SIM de Vidéotron et la carte SIM de fizz n'est toujours pas activée. Que faire?

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Réponses

  • MichelP
    MichelP Messages 8,731 ✭✭
    Maxim,
    Je vous conseille de demander de l'aide en contactant le service-client de Fizz par clavardage pour vérifier avec eux votre demande de transfert en cours avec Fizz.
    D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
    Cliquez sur cette rubrique d'aide:
    https://fizz.ca/fr/faq/je-narrive-pas-transferer-mon-numero-de-telephone-chez-fizz-pourquoi-et-aussi-que-faire
    Cliquez sur le point d'interrogation vert dans le bas de la page à droite.
    Cliquez ensuite sur l'icône de la bulle verte de clavardage.
  • SebTnt
    SebTnt Messages 79 ✭✭
    Moi j'avais un forfait familial avec Rogers et j'ai transféré mes 4 lignes une à une sans problème!
  • Alex_L
    Alex_L Messages 181 ✭✭
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter
  • Strauss
    Strauss Messages 254 ✭✭
    Peut-être que vos parents ont reçu la confirmation ?
    Avez-vous essayé d'insérer la nouvelle carte ?
  • Whizz
    Whizz Messages 23,465 admin
    Bonsoir Maxim,
    Je vous confirme que votre numéro de téléphone est bien actif chez Fizz. Je vous remercie pour votre collaboration et confiance dans nos services.
    Bienvenu dans notre grande communauté!
    Passez une excellente soirée!
    -Adriana
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