Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

Pourquoi est-ce si difficile de parler avec un employé de fizz ?

Line N. #37915
Line N. #37915 Messages 3 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Comme je ne recevais pas ma carte SIM après plusieurs semaines, vous m'avez conseiller de commander une nouvelle carte SIM et vous m'avez dit que je serais remboursé pour la première, comment faire???

Meilleure réponse

  • Justin
    Justin Messages 888 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour Line,

    Fizz est 100% en ligne, donc vous pouvez seulement clavarder avec eux et non les appeler comme Vidéotron et Bell.

    Vous pouvez tenter de poser vos questions ici, et nous vous aiderons aux meilleures de nos connaissances. Il ne faut pas oublier que nous sommes des usagers qui donnent un coup de main et non le service client.

    Cela-dit, le service Fizz est très efficace et rapide et peut se faire via Messenger sans problème.

    Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.

    1- Connectez-vous à votre compte
    2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.

    Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.

    Bonne journée

Réponses

  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Line vous devez demander cela au service à la clientèle de Fizz. Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et cliquez sur AIDE puis sur FOIRE AUX SOLUTIONS. Choisissez une page d’aide selon votre situation comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe Puis le point d’interrogation va apparaître en bas à droite. Vous aurez alors le choix d’utiliser la foire aux questions, messenger whatsapp ou le clavardage . Si la bulle de clavardage n’apparaît pas c’est qu’il faut attendre ou choisir messenger. Et patience...
Cette discussion a été fermée.

Catégories