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Que veux dire forfait actif?
Candy27
Messages 3 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Que veux dire forfait actif. J ai déjà un forfait internet avec vous
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Réponses
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Candy27 cela peut vouloir dire que votre forfait n’est pas arrêté par un manque ou problème de paiement...il est actif donc il fonctionne.
Edité....je viens de voir tous vos messages...contactez fizz... Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et cliquez sur AIDE puis sur FOIRE AUX SOLUTIONS. Choisissez une page d’aide selon votre situation comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe Puis le point d’interrogation va apparaître en bas à droite. Vous aurez alors le choix d’utiliser la foire aux questions, messenger whatsapp ou le clavardage . Si la bulle de clavardage n’apparaît pas c’est qu’il faut attendre ou choisir messenger. Et patience...6 -
Bonjour Candy27
Si vous avez déjà terminé le rendez-vous d'installation et que vos paiements sont à jour et, alors votre forfait est actif.
Avez-vous plus d'un compte? Lorsque vous contactez le support Fizz, assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte (e-mail): https://fizz.ca/fr/nous-contacter6 -
Ça veut dire que tu as payé, et que tu as droit au forfait. L'inverse serait que le forfait est inactif, suspendue, etc4
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Bonjour Candy 27,
Peut-être que votre question fait référence aux carte cadeaux Fizz de données pour forfait mobile?
Je le présume car le message d’erreur qui apparaît quand on veut utiliser cette carte est qu”il faut un forfait actif pour pouvoir l’utiliser ou la donner.
Si c’est le cas, on peut donner ces cartes uniquement si on a un forfait MOBILE actif.
Donc même si vous avez un forfait internet résidentiel, vous ne pouvez pas utiliser la carte cadeau (évidemment, si vous n’avez pas de forfait mobile, vous n’avez pas de numéro/carte sim pour utiliser ces données), mais vous ne pouvez pas non plus offrir la carte à quelqu’un d’autre.
MODIFICATION: désolé, je viens de voir vos autres questions... Vous devez réellement contacter Fizz, car selon les réponses de Whizz, il y a un problème avec votre forfait. Seul Fizz pourra vous dire pourquoi votre forfait internet n’est pas actif (exemple: défaut de paiement, etc.)7 -
Bonsoir Candy27,
Bienvenue chez FIZZ. Simplement pour vous mentionner qu'ici c'est un forum avec des usagers et non le service client.
Un forfait actif signifie que vous devez avoir payer votre mois et que le paiement a fonctionné.
Pour toute autre question, veuillez contacter le support de FIZZ
Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.
1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.
Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.
Bonne journée4 -
Un forfait actif est un service en cours, que ce soit internet ou mobilité.5
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Sa veut dire que tout est beau !! Tout fonctionne!!2
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Que votre forfait est actif
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Candy27,
Fizz offre un service pré-payé.
Un forfait actif est un forfait mobile ou internet résidentiel que vous pouvez utiliser pour votre usage durant votre cycle de facturation.0
