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activation en cours depuis 24 h. Vidéotron dit tout est ok et refaire une demande. Comment faire la

Jess1603
Jess1603 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Mon conjoint et moi avons changé de vidéotron (compte commun) pour fizz. Mon cellulaire a très bien fonctionné et est fonctionnel. Celui de mon conjoint reste en attente d'activation depuis 24 heures maintenant. Il n'a jamais reçu de message texte de confirmation du changement. J'ai appelé vidéotron et pour eux tout est en ordre et la demande de changement est en cours poour eux. Ils veulent avoir une nouvelle demande d'activation pour régler le problème. Présentement sa carte SIM de vidéotron n'est plus sur le réseau et celle de fizz non plus.
Est-ce qu'il va perdre son numéro? Comment faire pour faire une nouvelle demande d'activation?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,929 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Jess1603,
    En vérifiant votre compte, je constate que vous avez transféré deux numéros de téléphone et que la commande de transfert de numéro a été complété pour tous les deux lignes.
    Vous pouvez redémarrer votre téléphone et visiter le lien suivant pour vérifier si la ligne est fonctionnelle: https://fizz.ca/fr/faq/comment-tester-ma-ligne-fizz
    Si vous avez des soucis, n'hésitez pas à nous contacter: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Passez une excellente journée!
    -Antonia

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