Historique des transactions

Louise2021

Bonjour,
Depuis quelques jours je n'arrive pas à afficher l'historique des transactions. Ca tourne sans rien afficher. Même en mode privé cela ne marche pas.

Justin

Bonjour RUISA27,

Avez-vous essayé un autre navigateur?
Avez-vous vidé votre mémoire cache de votre navigateur?

Si rien ne fonctionne, veuillez contacter le support client:

Pour contacter le support par clavardage, vous devez êtres dans les heures d’opérations pour avoir une réponse rapide, sinon, laisser votre message et ils vous contacteront.

1- Connectez-vous à votre compte
2- Dans le coin droit (en bas) cliquez sur le “?” et taper votre question dans le petit “chat”.

Sinon, laisser tout simplement un message sur la plateforme de votre choix, que ce soit Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp ou en privé sur Twitter.

Bonne journée

Mike

Bonjour Ruisa27

J'ai résolu avec le mode privé

Mais si pour vous ne fonctionne pas, essayez avec un autre navigateur et si ne fonctionne pas, contactez le support

Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Fizzy

Salut RUISA27

Vous pouvez également essayer d'actualiser la page, cela a fonctionné pour moi.

clement S. #11891

J'ai le meme probleme, mais en actualisant la page ca a fonctionné pour moi

carolineC84

Aussi, passer du site français au site anglais peut aider parfois.

Arianne D. #16007

Je suivrais les recommandations proposées par les autres !

StefanM

Mike a tout expliqué parfaitement

Louise2021

Bonjour,
Malheureusement aucune des solutions ne marchent. Merci quand même pour vos suggestions. Malgré une tentative aussi avec un autre navigateur. Je vais contacter contacter le support car je ne devrai même pas à faire toutes ces choses (mode private, changer de navigateur, changer de langue). Les autres fournisseurs ont des interfaces qui sont plus efficaces. C'est un bug qu'il me semble qu'ils doivent améliorer.

Fizzy

RUISA27, pouvez-vous vérifier avec un autre appareil? Il est possible que vous disposiez d'un bloqueur de publicités ou d'un antivirus qui empêche le chargement de la page. Si le problème persiste, veuillez contacter le support par clavardage: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Whizz

Bonjour Ruisa27,
Je constate que vous avez parlé avec une collègue par clavardage et que vous avez résolu votre souci.
Si vous avez encore des soucis, n'hésitez pas à visiter notre foire aux solutions: https://fizz.ca/fr/solutions
Passez une excellente journée!
-Antonia