Clavardage en ligne

Charlotte B. #38580

Je n'ai rien contre le service client 100% en ligne mais encore faut-il s'assurer que tout fonctionne.
Le clavardage en ligne marche une fois sur 10. Impossible d'y avoir accès la majorité du temps.
Aucune explication...
Honnêtement je suis tanné de Fizz.

THORGAL CODE WT31T

Salut Charlotte,
Voici comment accéder aux options de clavardage Fizz sans rencontrer de soucis
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Allez sur le site https://fizz.ca/fr/faq/etat-services
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page.

Voici un petit tutoriel animé expliquant le tout et reproduisant l'erreur que tu rencontres probablement si tu essaies d'accéder au clavardage via la bulle verte https://i.ibb.co/MCz6sXT/Probleme-bulle-clavardage-Fizz.gif

Sinon, je crois que Fizz vient tout juste d'introduire une autre manière de les contacter au moyen d'une alerte ressemblant à ceci, si votre bloqueur de publicités est désactivé vous ne devriez pas la manquer: https://i.ibb.co/hXm17yQ/screenshot-42.png

J'espère que ma solution te sera utile

Benoit

@Zorrino
J'aime vraiment beaucoup ton tutoriel animé! Il est bien fait!

vgStef

Si vous avez des questions, il y a aussi cette communauté-ci qui peut souvent aider. Il suffit de poser votre question. Vous pouvez aussi utiliser le moteur de recherche, car votre question a peut-être déjà été répondue.

Justin

Bonjour Charlotte,

Oui il peut peut être frustrant de n'avoir qu'un service en ligne, mais nous avons les prix en conséquence. De plus, le support de FIZZ sur Messenger fonctionne A1.

Strauss

Avez-vous essayé de joindre le service par Facebook Messenger ?