L'adresse de mon condo dit que c'est commercial et que je ne peux pas avoir le service alors que c'e

Émilie V. #38462

J'aimerais accéder au service internet pour mon condo mais on me dit que c'est une adresse commerciale. Ce n'est pas commerciale, c'est chez-moi. Que dois-je faire ? Je n'arrive pas à avoir un numéro de téléphone pour parler à un technicien pour procéder au branchement.

Mike

Salut Émilie

Sachez que Fizz Internet résidentiel n’est malheureusement pas offert dans les immeubles identifiés comme étant commercial.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz

Pour contacter le support par clavardage

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Fizzy

Bonjour Émilie

Assurez-vous d'entrer votre adresse complète, y compris tout numéro d'unité, lorsque vous essayez de vous inscrire. Il est possible que la base de données Fizz ne dispose pas d'informations d'adresse à jour.

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Gabp

Salut Émilie, pour moi c'etait la meme chose. mais, J'ai utilise le lien ou tu cherches ton add. il faut suivir l'etape par etape. car le facon d'ecriture de l'add n'est pas le meme que l'on a comme d'habitude. par ex: avec "-" ou sans "-". tu dois etre sure qu'il y a le service de videotron pour ton immbeule ou pas . si oui, sans faut, tu peux l'avoir . bonne chance!

carolineC84

Vous ne pourrez pas parler à personne chez Fizz, c'est un service 100% en ligne.
Communiquer avec le service par clavardage pour leur expliquer votre situation.

Antoine C. #10482

Informez vous aux autres copropriétaires à savoir si videotron passe aux autres condos.

Andrée-Anne M. #36295

Vous devriez contactez Fizz via la bulle de clavardage pour vous en assurez.

Strauss

Avez-vous vérifié si d'autres copropriétaires sont abonnés avec Fizz ?

Gilles

Ce ne pas si bizarre d'habiter son commerce, c'est un autre genre de télétravail ;-)

Sans blague ce genre de problème peux survenir, surtout quand le système est capricieux dans la façon d'écrire l'adresse ou bien quand les habitations sont en haut de commerces.
Espérant que vous réussissiez à démêler tout ça avec le service à la clientèle de Fizz.