Mes appels coupent et mes txtos on du mal à s'envoyer pourquoi?

Gabriel L. 83569

J'ai fait le transfert de Telus à Fizz il y a 2-3 jours et depuis les gens se plaignent que ça coupe lorsque je les appel, spécialement lorsque je suis dans mon bureau à la maison à Ste-Rose, Laval. De plus, mes message txt ont de la difficulté à s'envoyer et sont souvent refusé, pourquoi, merci de m'aider

Maxime R. #38340

Bonjour Gabriel, j'ai justement transféré de Telus à Fizz hier et j'ai eu le même problème que toi. Suite à une longue discussion avec un agent fizz et plusieurs tentatives de manœuvres différentes, j'ai finalement arrangé le tout. L'agent fizz m'a fait retirer ma carte fizz, je l'ai essuyé prudemment sur mon gilet puis je l'ai remise en place. Ensuite j'ai redémarré mon cellulaire et j'ai contacter un de mes contact par texto et téléphone, tout était bien.
En espérant que cela puisse t'aider, bonne journée

Mike

Salut Gabriel

Aujourd'hui Fizz semble avoir des problèmes intermittents

Essayez de redémarrer le téléphone

Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Gabriel L. 83569

J'ai déjà essayé de fermer le téléphone aujourd'hui et ça coupe toujours malheureusement

Sylvain P. 1215

Gabriel, j'espère que votre communication est meilleure. Bonne journée

Antoine C. #10482

Maxime semble vous avoir donné bon conseil. J'espere que ça marchera.

Whizz

Bonsoir Gabriel,
Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles?
Tenez-nous au courant!
-Adriana