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Si je suis en charge de 2 cartes sim (2 forfaits), comment avoir accès aux deux comptes en ligne?

Tania C. #38268
Tania C. #38268 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J'ai ouvert un compte pour moi ainsi qu'un compte pour ma mère, sous le même nom et payés avec la même carte de crédit il y a quelques mois. Sur mon compte, je n'ai accès qu'à l'information de mon numéro et je n'ai aucun moyen d'accéder aux informations de l'autre compte.

Meilleure réponse

  • Fizzy
    Fizzy Messages 11,729 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour Tania

    Si l'autre forfait a été ouvert avec le même compte e-mail, vous devrez contacter le support Fizz:
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Sinon, vous pouvez vous connecter avec l'autre adresse électronique.

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,493 ✭✭
    Salut Tania

    Vous avez deux comptes avec deux courriels vous devez trouver le courriel de l’autre compte.

    Vous pouvez gérer les deux compte de cette façon

    Vous aurez la possibilité de gérer les paramètres de ce forfait, et vous ferez les paiements mensuels, les Ajouts, etc. qui s’y rattachent.

    Comment ajouter un utilisateur avec son propre compte Fizz:
    1- Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits.
    2- Sélectionnez le forfait pour lequel vous aimeriez ajouter un utilisateur.
    3- Cliquez sur Gérer et sélectionnez Ajouter un utilisateur.
    4- Sélectionnez: “Sélectionnez cette option si vous aimeriez que la personne PUISSE…”
    5- Inscrivez l’adresse courriel* de cet utilisateur, et spécifiez votre lien avec lui.
    6- Configurez les droits d’accès.
    7- Comment configurer les droits d’accès pour un utilisateur
    8- Faites défiler la page et cliquez sur Envoyer l’invitation.

    La personne que vous ajoutez recevra un courriel (à l’adresse donnée) l’invitant à joindre votre forfait. Il sera très important que cette personne clique sur le lien dans le courriel pour accepter l’invitation.

    Assurez-vous d’inscrire l’adresse courriel que cette personne veut utiliser pour son propre compte Fizz. Si vous envoyez l’invitation à la mauvaise adresse courriel, recommencez tout simplement le processus et envoyez de nouveau une invitation à la bonne adresse courriel.

    Lorsque vous ajoutez le forfait d’un utilisateur à votre compte, vous serez responsable de son paiement.

    Ou

    Comment ajouter un utilisateur sans son propre compte Fizz:
    1- Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits.
    2- Sélectionnez le forfait pour lequel vous aimeriez ajouter un utilisateur.
    3- Cliquez sur Gérer et sélectionnez Ajouter un utilisateur.
    4- Sélectionnez: “Sélectionnez cette option si vous aimeriez que la personne ne puisse PAS:”
    5- Inscrivez le nom et prénom de cette personne et spécifiez votre lien avec elle.
    6- Cliquez sur Sauvegarder

    Lorsque vous retournerez dans Mes forfaits, vous verrez que ce forfait a été renommé avec le nom de cette personne. Cela vous permettra de mieux gérer et organiser les différents forfaits sur votre compte.

    Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajouter-un-utilisateur

    Pour contacter le support par clavardage

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
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