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Pourquoi ma prime est-elle toujours en attente?
Gisele R. #31550
Messages 4 ✭✭
Ma prime de référence est en attente puis quand sera-t-elle disponible?
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Meilleure réponse
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Bonjour Gisele
Le crédit d'internet résidentil apparaite la journée de l'activation et pas la journée de la subscription.
Le credit sera débloqué au 2e paiement, certain usager ont dû contacter le support pour faire débloquer un prime de référence qu’il était en attente après le 2e paiement.
Plus d'infos ici: https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis
Voici des informations supplémentaires
Si vous avez plus d'un forfait, seul votre forfait principal est éligible pour recevoir le crédit.
Fizz a signalé qu'il existe un problème d'affichage temporaire pour certains clients, peut être c’est aussi relié à votre question :
"Pour votre information, des primes de référence n’apparaissent pas dans le compte de certains membres. Fizz est au courant et tient à vous rassurer : aucune prime ne sera perdue! C’est un problème d’affichage sur lequel nos équipes travaillent, et tout devrait rentrer dans l’ordre sous peu."
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage
1- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis
2- Cliquez sur la bulle verte en bas à droite de la page
3- Choisir clavardage, pour voir l'option vous ne devez pas utiliser le téléphone6
Réponses
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Depuis quand est elle en attente ? Il y a des problèmes en ce moment, mais ne vous inquiétez pas, elle vous sera versé6
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Salut Gisele
Si le crédit est toujours en attente après le deuxième paiement mensuel, veuillez contacter le support Fizz par clavardage et il corrigera la situation pour vous:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page7 -
Pour moi elle a été appliquée au 3e mois6
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Tu la recevra au payment de la 2ieme facture4
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Bonjour Gisele,
Vous avez reçu un message en privé concernant votre prime de référence.
J'ai remonté votre demande vers le département technique.
Passez une bonne journée!
Gina0
Cette discussion a été fermée.