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Pourquoi m'as-t-on charger 52$ alors que mon forfait est de 18$? Le site ne me laisse pas téléchange

Alexe G.
Alexe G. Messages 1 ✭✭
J'ai essayer de voir ce qu'on m'avais changer à 52$ sur ma facture fizz mais le site ne semble pas vouloir la télécharger. Elle charge à l'infini et je n'ai absolument rien à 52$ avec cette compagnie. Je veux donc savoir ce qu'on m'a charger. Je fais quoi?

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Réponses

  • MichelP
    MichelP Messages 8,731 ✭✭
    Alexe,
    Avez-vous essayé de vous connecter à votre compte Fizz en mode privé avec votre navigateur?
    Cliquez sur: Mon plan
    Cliquez sur: Historique des transactions et choisir de consulter le détail de cette facture.
    Si vous avez besoin de contacter le service-client par clavardage.
    Cliquez sur cette rubrique d'aide:
    https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    Cliquez sur le point d'interrogation vert à droite en bas de la page et ensuite sur l'icône verte de la bulle de clavardage.
  • Sharpie22
    Sharpie22 Messages 401 ✭✭
    Il faudrait contacter le service à la clientèle pour demander des explications !
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