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Ne peux faire d'appel?

marie A. #38133
marie A. #38133 Messages 2 ✭✭
dans Mobilité
J'ai effectue mon paiement et je ne peux faire d'appel

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,838 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour Marie

    Ave vous verifié que le paiement a été correctement enregistré?
    Mes forfaits ? Gérer mon forfait ? Historique des transactions

    Si le paiement n'a pas été effectué et que votre service a été suspendu, vous devrez effectuer un paiement manuel.

    Une fois que le paiement passera, votre forfait sera réactivé entre 2h et 4h, vous pouvez essayer de fermer votre téléphone pour quelques minutes

    Je pense

    Pour contacter le support par clavardage

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 23,929 admin
    Bonjour Marie,
    Effectivement, le paiement mensuel a bien été effectué et les services sont réactivés. Est-ce que le conseil de Mike vous a été utile? Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle afin de valider la situation: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Passez une excellente journée!
    -Adriana
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