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Je veux passer de vitesse 60 à 120 le 1er janvier puisque nous allons être 3 colocs maintenant. Comm
Mélodie V.
Messages 1 ✭✭
dans Internet
Fizz a récolté le paiement internet pour janvier hier (30 décembre) pour le forfait à vitesse 60. Nous sommes présentement 2 colocs et la vitesse est VRAIMENT trop lente. Lorsque nous faisons les test de vitesse, nous voyons à quel point nous n'avons pas le 60. Demain, un 3e coloc va s'ajouter à la colocation et j'aimerais que nous ayons 120, mais en ayant coché le changement de forfait, fizz me dit que ça débutera seulement le 30 janvier. Comment faire pour qu'ils fassent un retrait de quelques dollars de plus et que l'on aille la vitesse 120 dès demain au lieu de dans un mois? Je ne vois pas comment nous allons arriver à 3 et avec les chums et blondes de tout le monde sur le réseau si déja avec une seule personne à la maison, l'internet lag beaucoup à l'ordinateur.
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Meilleure réponse
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Salut Mélodie
Les changements sont toujours faits au prochain cycle de facturation, essayez de tester la ligne avec application de Fizz ou un ordinateur connecté avec un câble réseau.
Voici des indications pour améliorer la vitesse
Est-ce que le problème se produit-il uniquement avec le WIFI ou même lorsque vous vous connectez directement au modem via un câble Ethernet?
Essayez de redémarrer le modem
Vous devriez changer de canaux de votre WiFi.
Une série de canaux sont disponibles sur chaque fréquence (2.4 et 5 GHz) de votre modem Wi-Fi. Ces canaux peuvent être affaiblis par des interférences.
Modifier manuellement les canaux utilisés lors de la connexion Wi-Fi peut améliorer le signal de votre modem.
1. Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi.
2. À partir du navigateur Internet de n’importe quel appareil, entrez l’adresse: 192.168.0.1
3. Connectez-vous à l’aide des informations suivantes:
Nom d’utilisateur: cusadmin
Mot de passe: (Entrez votre mot de passe, celui choisi lors de la configuration initiale de votre réseau)
4. Dans la barre verte, sélectionnez Sans-fil.
5. Ensuite, sélectionnez:
Paramètres généraux
5 GHz et/ou 2.4 GHz
Canal sans-fil
6. Sélectionnez un canal différent.
Choisissez un canal éloigné de celui que votre modem utilise présentement et testez-le pendant quelques jours afin de vérifier si la situation s’améliore.
Ex. : Passez du canal 6 au 11 ou encore du canal 6 à 1.
aussi j'aimerais vous suggérer de séparer les deux fréquences
Votre modem Wi-Fi Fizz utilise par défaut la technologie d'aiguillage des bandes de fréquence. Lorsque cette fonction est désactivée, le modem Wi-Fi affichera deux (2) bandes de fréquence, le 2.4 GHz et le 5 GHz.
Cette modification peut aussi être appliquée avec l’interface utilisateur du modem Wi-Fi:
1. Connectez-vous à l’adresse: 192.168.0.1 à partir du navigateur Internet de n’importe quel appareil.
2. Connectez-vous à l’aide des informations suivantes:
Nom d’utilisateur: cusadmin
Mot de passe: xxxxxxxx (Mot de passe que vous avez choisi lors de la configuration initiale)
3. Rendez-vous dans la section suivante afin d’y appliquer des modifications:
Sans-fil ? Paramètres généraux ? 5GHz ? Aiguillage des bandes (Désactiver)
source: https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
Si toutes ceci ne vous aideras pas, vous devriez contacter le support par clavardage, aujourd'hui le support ferme à 16h
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2- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
3- Cliquez sur la bulle verte en bas à droite de la page
4- Choisir clavardage, pour voir l'option vous ne devez pas utiliser le téléphone8
Réponses
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Mike l'a expliqué parfaitement6
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Mike a tout dit !4
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Pas de problème, seulement quat changer votre forfait dans votre profil!5
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Tu n'as qu'à aller sur ton compte Fizz et choisir un nouveau forfait internet avec la vitesse que tu veux.
Le changement sera effectif des le début de ton cycle de forfait internet.4 -
Bonjour, à plusieurs comme ça il peut être une bonne idée d'essayer votre propre routeur rapide et mette celui de fizz en mode pont. J'ai une meilleure couverture et plus d'options. Celui de fizz est ok sans plus. Vous pouvez trouver des bons routeurs pour un peu plus de 100$.
Attention la vitesse terminale peut dependre de plein de facteurs: interférences, nombre et type de téléchargements, cartes réseau (j'ai un laptop un peu plus vieux qui se branche max à 40mbps malgré ma conection de 60)5 -
power mike !1
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