J'ai perdu l'accès au réseau Fizz et je ne sait pas comment le récupérer.

laurie F. #38016

J'ai essayer d'enlever la carte Sim et de la remettre. J'ai aussi essayer de redémarrer mon cell a plusieurs reprise. J'ai aussi réinitialiser les paramétré réseau et fait les mise a jours. Mais rien ne s'est passer.

Mike

Bonjour Laurie

Si vous avez fait un réinitialisation des paramètres réseau votre sélection de l’opérateur doit être en automatique

Avez vous essayé la carte sur un autre téléphone? Peut-être c’est un problème du téléphone car si le téléphone n’a pas de réseau Fizz, il doit capter le réseau Fizz Ext

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Ariane P. 70031

Bonjour Laurie, est-ce que votre paiement était dû et que votre carte de crédit était valide? C'est la première chose à vérifier

sman

As tu un message d'erreur?

Sharpie22

Il faudrait contacter le service à la clientèle ce serait l'idéal!

Ne0

Si vous avez un iPhone, est ce que vous voyez FIZZ en haut a gauche de votre écran ou bien quelque chose comme "réseau indisp." ou encore "NO SIM" ?
Si c'est bien écrit Fizz, assurez-vous que nous n'etes pas en "air plane mode" ce qui coupe toutes les radios de votre appareil et aussi que votre antenne cellulaire est bien activée. Glissez votre écran de bas en haut pour avoir cet écran...

MichelP

Laurie,
Désolé des problèmes que vous rencontrez.
Je vous conseille de demander de l'aide en contactant le service-client de Fizz par clavardage.
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